Smart ønskeliste

Til jul skulle jeg sende en ønskeliste til mamma og siden jeg er veldig glad i å lage mat ønsket jeg meg kjøkkenting. Da jeg skulle søke etter ting å putte på listen kom jeg over Kitch’n sin digitale ønskeliste – smart for meg, men veldig smart for Kitchn. Smart på grunn av tre årsaker:

Ved at jeg registrerer produkter i en ønskeliste vet nå Kitchn nøyaktig hvilke produkter jeg kunne tenke meg. De kan nå, etter jul, rette annonser mot meg på de produktene som mamma ikke kjøpte (ved at mamma registrerte dette når hun kjøpte gaven da, selvfølgelig). Kanskje noen av de til og med er på salg? Gjett hvem som fikk nyhetsbrev i dag om at de resterende tingene på ønskelista nå er på 25 % salg. Jo, meg. 

For å opprette listen måtte man også lage en profil på Kithcn sine sider hvor man må registrere blant annet mailadresse. Vips så har Kitchn plutselig kundedata på kundene sine.

I tillegg får Kitch’n masse informasjon om hvilke produkter kundene deres liker og ikke liker. Hvilke produkter er mest populære, hvilke produkter er typiske julegaveønsker, ønsker ulike kundegrupper seg ulike produkter osv.

Her er min Kitch’n-ønskeliste for julen 2014. Kjøpte mamma noe som stod på ønskelisten min? Nei, det hele var en avledningsmanøver for å skjule at hun hadde kjøpt en genser i stedet. Men den var fin den og da.

Julegaveønskeliste Kitchn

 

Lurer du på noe? Spør!

Det høres så enkelt ut – så opplagt! Men likevel er det så få som gjør det.

De aller fleste tørr ikke, fordi de tenker at man maser, man fremstår som en idiot eller man ikke vil få svar. FEIL!

Å spørre er det lureste man kan gjøre – for som regel så får man svar og det er store sjanser for at du til og med får et godt svar.

Jeg satt og funderte på – hvordan kan jeg utnytte mitt nyhetsrom bedre enn det jeg gjør nå? Så stilte jeg akkurat det spørsmålet til MyNewsDesk (vårt nyhetsrom-verktøy) og fikk invitasjon til kaffe og drøssevis med gode svar! Lærerikt og veldig hyggelig var det.

Jeg lurte også på – hvordan har NetCom blitt så flinke på kundeservice i sosiale medier? NetCom svarte med å sende Ellen Bisgaard, ansvarlig for sosiale medier i kundeservice-avdelingen, og hun kom med mange gode tips og triks til hvordan vi kunne bli bedre.

De aller, aller fleste synes det er stas å bli spurt! Det betyr jo at de sitter inne med kompetanse som mange andre ikke har og det er jo bare en glede å dele kunnskap med andre. Tenk bare på hvor glad du hadde blitt hvis noen hadde spurt deg.