Smart ønskeliste

Til jul skulle jeg sende en ønskeliste til mamma og siden jeg er veldig glad i å lage mat ønsket jeg meg kjøkkenting. Da jeg skulle søke etter ting å putte på listen kom jeg over Kitch’n sin digitale ønskeliste – smart for meg, men veldig smart for Kitchn. Smart på grunn av tre årsaker:

Ved at jeg registrerer produkter i en ønskeliste vet nå Kitchn nøyaktig hvilke produkter jeg kunne tenke meg. De kan nå, etter jul, rette annonser mot meg på de produktene som mamma ikke kjøpte (ved at mamma registrerte dette når hun kjøpte gaven da, selvfølgelig). Kanskje noen av de til og med er på salg? Gjett hvem som fikk nyhetsbrev i dag om at de resterende tingene på ønskelista nå er på 25 % salg. Jo, meg. 

For å opprette listen måtte man også lage en profil på Kithcn sine sider hvor man må registrere blant annet mailadresse. Vips så har Kitchn plutselig kundedata på kundene sine.

I tillegg får Kitch’n masse informasjon om hvilke produkter kundene deres liker og ikke liker. Hvilke produkter er mest populære, hvilke produkter er typiske julegaveønsker, ønsker ulike kundegrupper seg ulike produkter osv.

Her er min Kitch’n-ønskeliste for julen 2014. Kjøpte mamma noe som stod på ønskelisten min? Nei, det hele var en avledningsmanøver for å skjule at hun hadde kjøpt en genser i stedet. Men den var fin den og da.

Julegaveønskeliste Kitchn

 

Tror vi på nyhetsbrev?

Vi har en diskusjon gående på jobb, tror vi på nyhetsbrev eller er det så 2002?

Jeg tror på nyhetsbrev! Jeg elsker nyhetsbrev!

Nå skal det sies at jeg er litt over gjennomsnittet interessert i nyhetsbrev og abonnerer på veldig mange. Jeg leser 80 % av nyhetsbrevene jeg får. Jeg leser de nok ikke med en gang, men jeg leser de i løpet av et par dager.

Noen bedrifters nyhetsbrev leser jeg fordi jeg er interessert i å vite mer om produkter og nye varer. Andre bedrifters nyhetsbrev leser jeg fordi jeg er ute etter gode tilbud.

Jeg mener det er god kundeservice å sende nyhetsbrev. Det forteller kundene at man er interesserte i å holde kontakt med dem, vi er interesserte i at de skal bruke produktene våre og relevante salg er faktisk også god kundeservice.

Nyhetsbrevhaterne, derimot, de mener nyhetsbrev er gammeldags. At man må finne nye måter å kommunisere med kundene våre på fordi folk leser ikke mail, de er på Facebook og andre sosiale medier. Og det stemmer nok sikkert at det er noen færre som leser mail, men jeg tror ikke det betyr at nyhetsbrev er avleggs av den grunn. Jeg tror bare det betyr at man må gjøre begge deler, både nyhetsbrev OG sosiale medier.

Og er du riktig så smart så klarer du å utnytte innholdet du lager på nyhetsbrev i andre kanaler også,.

Så ikke gi opp nyhetsbrev, folkens.