Social Media Awards 2014

Først, utrolig kult at Ingvild Moen vant årets sosiale medier-personlighet, det har hun fortjent. Jeg har hatt gleden av å jobbe med Ingvild flere ganger og det er en like hyggelig opplevelse hver gang. Flink er hun og.

Jeg synes også det er veldig kult at Ellen Bisgaard var nominert til årets sosiale medier ildsjel – det var også vel fortjent!

Men, da vi satt i salen under Social Media Awards gikk det opp for oss at dette er en utdeling vi aldri kommer til å bli nominert til. Ikke fordi vi ikke er flinke, det er vi, vi er kjempeflinke til å snakke med våre likere, men vi har ikke et stort mediebyrå eller reklamebyrå i ryggen.

Jeg fikk litt vondt i magen under utdelingen når flere av de nominerte enten var sponsorer av prisutdelingen eller hadde åpenbare relasjoner til juryen (når et firma er representert i en jury, så kan ikke samme firma nominere seg selv. Ærlig talt).

Vi gikk ut av prisutdelingen og var i grunnen ganske stolte. Til tross for at vi ikke har kjøpt tjenester av et byrå og ansatt en ekstern «community manager» har vi fått til gode resultater på siden vår. Vi har økt både reach og engasjement og vi får utrolig mye skryt og positive tilbakemeldinger fra kundene på siden vår.

Det gjør egentlig ikke så mye at Social Media Awards 2014 ikke synes vi var så veldig kule, så lenge kundene våre synes det. Og det gjør de!

Lurer du på noe? Spør!

Det høres så enkelt ut – så opplagt! Men likevel er det så få som gjør det.

De aller fleste tørr ikke, fordi de tenker at man maser, man fremstår som en idiot eller man ikke vil få svar. FEIL!

Å spørre er det lureste man kan gjøre – for som regel så får man svar og det er store sjanser for at du til og med får et godt svar.

Jeg satt og funderte på – hvordan kan jeg utnytte mitt nyhetsrom bedre enn det jeg gjør nå? Så stilte jeg akkurat det spørsmålet til MyNewsDesk (vårt nyhetsrom-verktøy) og fikk invitasjon til kaffe og drøssevis med gode svar! Lærerikt og veldig hyggelig var det.

Jeg lurte også på – hvordan har NetCom blitt så flinke på kundeservice i sosiale medier? NetCom svarte med å sende Ellen Bisgaard, ansvarlig for sosiale medier i kundeservice-avdelingen, og hun kom med mange gode tips og triks til hvordan vi kunne bli bedre.

De aller, aller fleste synes det er stas å bli spurt! Det betyr jo at de sitter inne med kompetanse som mange andre ikke har og det er jo bare en glede å dele kunnskap med andre. Tenk bare på hvor glad du hadde blitt hvis noen hadde spurt deg.