Ikke bare gi bort noe for å gi bort noe

Som nevnt tidligere var jeg på Fanboosterdagen i forrige uke og hørte på flere flinke folk. En av de var Astrid Valen Utvik – en sosiale medier-kjendis som jeg har fulgt bloggen og Facebook-siden til en stund og som jeg gledet meg til å høre på.

Astrid skulle snakke om Facebook-tips og triks for hvordan man kan skape engasjement på bedrifters Facebook-sider og noe av det viktigste hun sa var: Ikke bare gi vekk ting bare for å gi vekk ting.

Astrid nevnte et eksempel med Ski Storsenter for å illustrere dette.

Noen som kjente noen i markedsavdelinga på Ski Storsenter hadde fått billetter til en John Legend-konsert i Oslo og de lurte på om de kanskje skulle legge de ut som en konkurranse på Facebook. Det ville jo skape kjempemye engasjement og likes, men det de. Ja, det ville det nok, men ville det skape riktig engasjement og likes? Er det kundene av Ski Storsenter som vil hive seg på denne konkurransen eller er det John Legend-fans som kanskje slett ikke bor i Ski en gang og som aldri har tenkt å dra dit. De bor i Trondheim eller Lofoten eller Bergen kanskje. Og er det virkelig Ski Storsenter folk kommer til å huske etter denne konkurransen eller er det John Legend? Så skulle virkelig Ski Storsenter bruke mye tid og penger på å lage en konkurranse som førte til masse likes og engasjement fra irrelevante målgrupper og bygge John Legend eller skulle de finne på noe annet? Drodle litt på det mens jeg begynner på eksempel nummer to.

I sin tid bygget vi likes på Facebook-siden Viasat Film ved å dele ut fancy høytalere som premie. Var det folk som elsket en lineær filmkanal som trykket like på postene og siden vår da? Nei, det var teknogeeks/musikkfolk som vi aldri kommer til å engasjere med det innholdet vi egentlig ville snakke med dem om, nemlig den lineære filmkanalen Viasat Film.

Poenget er i alle fall at når du skal engasjere på Facebook så må du være tro mot produktet ditt og de du har tenkt å snakke med. La det være helt tydelig hva det er du står for og hva du byr på. Hvis ikke kommer dette bare til å staffe seg i ettertid når du sitter der med en hel haug med følgere som overhode ikke er interessert i å høre fra deg.

Vet du hvordan Facebook fungerer?

Det visste ikke jeg, nemlig, da jeg fikk ansvaret med å administrere en side.

Ikke det at jeg ikke hadde gjort reserach før jeg begynte. «Facebook er et visuelt medium» stod det i en bok, så vi klasket på bilder samme hva det var. Men responsen uteble (likes, comments and shares). Nesten ingen så posten vår og dermed fikk vi ikke noe engasjement heller.

Heldigvis kan man lære underveis.

Facebook styres av algoritmer som fordeler ulike typer informasjon til ulike mottakere. Jeg har ikke sjekket dette med Facebook, men jeg antar at bilder og video krever med plass enn en ren tekst post og derfor vil ikke plasskrevende innhold nå ut til så mange. Det er vel for å spare penger eller hardiskplass eller noe.

For å heve reachen droppet vi bildene/video og skrev kun rene tekstposter. Dette gjorde underverker. Reachen ble doblet og dermed fikk vi også mer respons på postene.

Mer respons gjør at vi blir ansett som mer interessante av Facebook og dermed vises posten til enda flere – en god sirkel. Men, hvis responsen er lav, blir også reachen lavere og man kommer raskt inn i en ond sirkel – men mer om i et senere innlegg.

For oss virker det slik:
Tekstpost: Ca 50 % reach
Bilder: Ca 20 % reach
Video: Ca 5 % reach

Det er ikke sikkert at prosentandelene er like hos deg. Eneste måten å finne det ut på er å prøve. Prøv litt forskjellig og se hva du får som resultat.

Ettersom Facebook er interessert i å tjene penger på at du skal kjøpe Facebook Ads, har vi i det siste merket at reachen er blitt enda lavere tross samme innhold. Teitinger!